SATTEL — GARANTIE & KUNDENDIENST    
2 Jahre Herstellergarantie    
Umfang    Alle VELO-Produkte haben eine 2-jährige Garantie auf Material- und Herstellungsfehler. Kaufnachweis (Bestellbestätigung per E-Mail) erforderlich.

✅  Abgedeckt	❌  Nicht abgedeckt
Herstellungsfehler an der Schiene (Bruch, abnormale Biegung)	Schäden durch Stürze, Stöße oder Unfälle
Abnormale Ablösung des Bezugs oder der Polsterung	Normaler Verschleiß (Reibung, Alterung)
Schalenfehler (keine äußere Einwirkung)	Missbrauch (Überschreitung der maximalen Gewichtsgrenze)
Kostenloser Ersatz oder Reparatur (inkl. Arbeitszeit)	Unerlaubte Änderungen oder Reparaturen
	Kein Kaufnachweis
RÜCKGABE & ERSTATTUNG
14-tägige risikofreie Testphase
Richtlinie	Ab dem Tag des Erhalts Ihres Sattels haben Sie 14 Kalendertage Zeit, sich zu entscheiden. Er gefällt Ihnen nicht? Volle Rückerstattung, null Risiko.
Rücksendebedingungen
Bedingung 1	Produkt muss in neuwertigem Zustand sein (kurze Probefahrten akzeptiert)
Bedingung 2	Originalverpackung und sämtliches Zubehör beilegen
Bedingung 3	Muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden

UMTAUSCH
Wie man umtauscht (zuerst zurücksenden, dann neu bestellen)
Schritt 1	Fordern Sie eine Rücksendung über den oben beschriebenen Rücksendeprozess an (innerhalb von 14 Tagen).
Schritt 2	Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung.
Schritt 3	Bestellen Sie das neue Modell – wir versenden es sofort.

💡 Sie sind sich nicht sicher, welches Modell zu Ihrem Fahrrad passt? Senden Sie uns eine E-Mail mit einem Foto Ihres Fahrrads und Ihrer Fahrweise – wir geben Ihnen eine kostenlose Empfehlung.

KONTAKT
E-Mail	support@velosaddles.eu
Firma	UNCHUNG TSAI
Adresse	Place Boieldieu, Paris 75002, Frankreich